Black Friday και Cyber Monday 2026: Οδηγός για ασφαλείς αγορές – Όλα όσα πρέπει να προσέξει ο καταναλωτής πριν ψωνίσει

Η Black Friday φέτος πέφτει στις 27 Νοεμβρίου και η Cyber Monday στις 30 Νοεμβρίου 2026. Τι ισχύει για την προηγούμενη τιμή, τις επιστροφές και τις αγορές στο διαδίκτυο

Η αντίστροφη μέτρηση για την πιο πολυσυζητημένη εμπορική εβδομάδα της χρονιάς έχει ξεκινήσει. Η Black Friday του 2026 πέφτει την Παρασκευή 27 Νοεμβρίου, ενώ η Cyber Monday, η ημέρα των προσφορών που αφορά τις αγορές μέσω διαδικτύου, ακολουθεί τη Δευτέρα 30 Νοεμβρίου.

Όπως συμβαίνει κάθε χρόνο, πολλά καταστήματα αναμένεται να ξεκινήσουν τις προσφορές τους νωρίτερα, καθώς στην ελληνική αγορά η «Μαύρη Παρασκευή» έχει πάρει εδώ και χρόνια τη μορφή «Black Week». Παράλληλα, η Κυριακή 29 Νοεμβρίου αναμένεται να είναι ημέρα λειτουργίας των εμπορικών καταστημάτων, ως η πρώτη Κυριακή της εορταστικής περιόδου.

Οι μεγάλες εκπτώσεις, τα αντίστροφα χρονόμετρα στις ιστοσελίδες και τα μηνύματα «τελευταία κομμάτια» δημιουργούν όμως μια αίσθηση επείγοντος που συχνά οδηγεί σε βιαστικές αποφάσεις. Η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή θέτει σαφείς κανόνες για το πώς ανακοινώνεται μια μείωση τιμής, ποια πληροφόρηση οφείλει να παρέχει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και ποια δικαιώματα έχει ο αγοραστής μετά την αγορά, ενώ φέτος οι αγορές μέσω διαδικτύου συνοδεύονται και από μια νέα υποχρέωση για τα e-shops. Η γνώση αυτών των κανόνων είναι το καλύτερο εργαλείο για όποιον θέλει να εκμεταλλευτεί τις προσφορές χωρίς να πέσει σε παγίδες.

Black Friday & Cyber Monday: Όλα όσα πρέπει να προσέξεις πριν αγοράσεις στις προσφορές

Ποια είναι η “προηγούμενη τιμή”

Το βασικό ερώτημα σε κάθε προσφορά είναι αν η έκπτωση είναι πραγματική. Σύμφωνα με το άρθρο 9ι του ν. 2251/1994, όπως προστέθηκε με τον ν. 5111/2024, και τον Κώδικα Δεοντολογίας Μειώσεων Τιμών (ΥΑ 66877/2024), ως προηγούμενη τιμή νοείται η χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε ο έμπορος τις 30 ημέρες πριν από τη μείωση. Αυτό σημαίνει ότι ένα κατάστημα δεν μπορεί να ανεβάσει την τιμή λίγες ημέρες πριν από την Black Friday και στη συνέχεια να την «κατεβάσει» παρουσιάζοντάς την ως μεγάλη έκπτωση.

Εξαίρεση αποτελούν οι διαδοχικές μειώσεις. Αν ο έμπορος μειώνει σταδιακά την τιμή ενός προϊόντος, μπορεί να επικαλείται την αρχική προηγούμενη τιμή για διάστημα έως 60 ημερών από την πρώτη μείωση.

Έρευνα τιμών πριν από την αγορά

Ο πιο απλός τρόπος για να διαπιστώσει κανείς αν μια προσφορά αξίζει είναι να έχει καταγράψει τις τιμές των προϊόντων που τον ενδιαφέρουν αρκετές ημέρες νωρίτερα. Φυλλάδια, newsletters και αναρτήσεις των καταστημάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δίνουν ένα μέτρο σύγκρισης. Εξίσου σημαντικό είναι το ερώτημα αν το προϊόν χρειάζεται πραγματικά και αν το συνολικό ποσό των αγορών χωράει στον προϋπολογισμό.

Τι πρέπει να αναγράφει ένα αξιόπιστο e-shop

Οι αγορές μέσω διαδικτύου, ιδιαίτερα τη Cyber Monday, απαιτούν επιπλέον προσοχή. Ένα αξιόπιστο ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να αναφέρει:

• Την ταυτότητα της επιχείρησης: πλήρη εταιρική επωνυμία, τηλέφωνα επικοινωνίας, email, ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ.
• Τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος.
• Τη συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένων φόρων, εξόδων αποστολής και τυχόν εξόδων επιστροφής. Ο καταναλωτής πρέπει να επιβεβαιώνει ότι το ποσό που καλείται να πληρώσει ταυτίζεται με αυτό που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα.
• Τη διαθεσιμότητα, τον τρόπο πληρωμής και τον τρόπο αποστολής.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών και την πολιτική επιστροφών της επιχείρησης.

Ασφαλείς συναλλαγές και “ύποπτες” προσφορές

Κατά την καταχώριση των στοιχείων πληρωμής, η διεύθυνση της σελίδας πρέπει να ξεκινά με https:// και να εμφανίζεται το εικονίδιο της κλειδαριάς στον browser. Οι καταναλωτές καλό είναι να προτιμούν καταστήματα που γνωρίζουν, να είναι επιφυλακτικοί όταν ένα προϊόν πωλείται σε εξαιρετικά χαμηλή τιμή και να αποφεύγουν προσφορές που εμφανίζονται σε αναδυόμενα παράθυρα από άγνωστους ιστότοπους. Δεν πρέπει να δίνουν προσωπικά δεδομένα αν δεν είναι βέβαιοι για την ασφάλεια της σελίδας και καλό είναι να κρατούν αρχείο με τις συναλλαγές τους.

Η πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα προσφέρει περισσότερες δικλίδες ασφαλείας σε περίπτωση που η επιχείρηση δεν παραδώσει το προϊόν, σε σύγκριση με την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Επιστροφές και το νέο “κουμπί υπαναχώρησης”

Για αγορές μέσω διαδικτύου, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς επιβάρυνση εντός 14 ημερών. Φέτος η διαδικασία γίνεται πιο απλή. Με τον ν. 5317/2026, τα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν μια σαφή ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης, με την ένδειξη «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» ή αντίστοιχη, η οποία πρέπει να είναι διαθέσιμη σε όλο το διάστημα των 14 ημερών, ακόμη και σε όσους δεν έχουν συνδεθεί στον λογαριασμό τους. Μετά την υποβολή της δήλωσης, η επιχείρηση οφείλει να στείλει στον καταναλωτή βεβαίωση παραλαβής με την ημερομηνία και την ώρα υποβολής. Οι υπόλοιποι τρόποι υπαναχώρησης εξακολουθούν να ισχύουν.

Στα φυσικά καταστήματα το δικαίωμα αυτό δεν υπάρχει. Εκεί η υποχρέωση επιστροφής που προβλέπει ο νόμος αφορά τα ελαττωματικά προϊόντα, ενώ για αλλαγές και επιστροφές ισχύει η πολιτική κάθε επιχείρησης, γι’ αυτό αξίζει να ελέγχεται πριν από την αγορά.

Ελαττωματικά προϊόντα: Η έκπτωση δεν αφαιρεί δικαιώματα

Τα δικαιώματα για επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ισχύουν κανονικά και στα προϊόντα που αγοράζονται με έκπτωση. Για τον λόγο αυτό, η απόδειξη αγοράς πρέπει να φυλάσσεται, καθώς θα χρειαστεί αν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή για την εγγύηση.

Πού γίνονται οι καταγγελίες

Όσοι εντοπίσουν παραπλανητικές εκπτώσεις ή παράνομες πρακτικές μπορούν να απευθυνθούν στην Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή, υποβάλλοντας καταγγελία ηλεκτρονικά στην πλατφόρμα kataggelies.mindev.gov.gr ή τηλεφωνικά στη Γραμμή Καταναλωτή 1520.

πηγή: parapolitika.gr